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保証と返品

注文の変更またはキャンセル

お客様は、払い戻しをリクエストしたり、注文情報を変更したりできます 商品発送前.

ICANの許可なしに購入を変更またはキャンセルすることはできません。 承認された場合、補充および運用コストをカバーするために、購入額の10%(最低$ 50)が請求される場合があります。 お客様の都合により返金された場合、お客様は一定額の手数料を支払う必要があります。

キャンセルされました 商品発送後 該当するすべての料金を伴う「返品」として扱われます。 製品返品ポリシーを参照してください。

パッケージの損傷または紛失の申し立て

署名する前に、パッケージを注意深く検査してください。

(1)損傷がない場合は、製品に署名します。 損傷がある場合は、納品書にその旨を報告するか、または出荷を拒否すると、ICANCyclingに返送されます。 運送会社に対して請求があった場合、補償番号が提供されます。 配達追跡のために、この番号をICANCyclingに通知してください。 再発送の手配は、返品された商品を受け取ってから10営業日以内に行われます。

(2)商品が破損しているが、受け入れられて報告されていない場合、配送会社に頼ることはできず、交換用の商品を購入する責任はお客様にあります。

(3)パッケージの状態は良好ですが、輸送中に製品が著しく損傷した場合は、運送状やパッケージなどを保管し、配達後7日以内にご連絡ください(info@icancycling.com)。

輸送中に荷物が紛失した場合は、ご連絡ください(info@icancycling.com)すぐに。

    返品と交換

    返品ポリシーは、ウェブサイトで注文したお客様にのみ有効です。受け取った製品が注文と一致しない場合は、その製品を使用せず、カスタマーサービスチームに連絡してください(info@icancycling.com).

    返品および返金が認められた場合、ICAN Cyclingによって別途合意されない限り、以下の条件が適用されます。

    1. 商品は、最初の購入日から30日以内に返品されます。
    2. 製品は再販可能です。 元のパッケージで、未使用、およびマウントされていません。
    3. 輸送中の制御不能な要因により、製品が損傷している。
    4. 梱包伝票を参照して、 返品フォーム、返品または交換したいアイテムに含めてください。

    注意: お客様は、元の商品の返品と交換された商品の発送の両方の送料を負担する必要があります。 ただし、返品手数料はかかりません。

    カスタムオーダー、非在庫品、その他の特別なアイテム(エンドオブライン商品、ファクトリーセコンドなど)は、ICANの許可がない限り交換できません。

    • 返金または交換のために返品された商品は、返品チームによる検査の対象となります。
    • 輸送中の制御不能な要因により製品が破損している場合は、3営業日以内にご連絡いただき、証拠、写真、ビデオなどをご提示ください。 可能な限り返品または交換をサポートします。
    • 新しいアイテムまたは修理されたアイテムは、交換用のアイテムを受け取り次第、発送されます。
    • アイテムを受け取ってから3営業日以内にアイテムの払い戻しを処理します。
    • 個人的な理由でパッケージへの署名を拒否した場合、お客様は輸送中に発生した貨物を負担する必要があります。

    個人的な理由により、返品または交換を申請する場合は、対応する費用を負担する必要があります。返品に関連するすべての料金はお客様の負担となります。

    (1)補充および改修には、最初の購入額の10%(最低$ 50 USD)が請求されます。

    (2)保証ポリシーに別段の定めがない限り、送料、関税、関税、およびその他の料金。

    • 購入した商品が中国から発送された場合

    往復の送料と輸送にかかる送料を支払う必要があります。国によって送料が異なる場合があります。具体的な費用の詳細については、お客様の販売にお問い合わせください。

    • 購入した商品が海外の倉庫から発送された場合

    (1)補充および改修には、最初の購入額の10%(最低$ 50 USD)が請求されます。

    (2)保証ポリシーに別段の定めがない限り、送料、関税、関税、およびその他の料金。

    払い戻しに関する補足規則:

    • 払い戻しリクエストが承認されると、XNUMX営業日以内に払い戻しを迅速に処理します
    • 返金の金額は、実際に受け取った米ドルの金額に基づいており、お客様の返金プロセスによって生じた為替レートの損失については責任を負いません。

    関税および関税料金
    海外のお客様の税金や手数料を避けるために最善を尽くします。これには、私たちが許可する地域でのプリペイド通関輸送の使用などが含まれます。これが気になる場合は、注文する前に営業チームに詳細を確認してください。 関係なく; すべての税関、料金および義務は顧客の唯一の責任です。 あなたがこれらの関税を支払うことを拒否し、パッケージが私たちに返される場合、私たちはあなたの残りの払い戻しを出す前にすべての必要な料金を差し引きます。 これらの料金には、元の送料、返品送料、返品手数料などが含まれる場合があります(ただしこれらに限定されません)。

    保証ポリシー

    すべてのICANフレームとリムには、有用な製品ライフサイクルがあります。 各バイク、フレーム、リムには、固有の識別番号と保証書が付いています。 提供されたカードと保証書に記入して、私たちに送ってください。 提供された保証書を使用しないと、保証が無効になります。 購入証明のために日付の入った領収書を保存します。

    製品グループ:

    フレームとリム

    すべてのICANおよびTriaeroブランドの自転車フレーム、FLシリーズ、AEROシリーズNovaシリーズ、Alphaシリーズのリムに適用されます。

    適用範囲: 

    購入日から2年間の保証。

    **購入日から2年間の保証は、07年01月2020日以降に購入されたアイテムに適用されます。

    条件:

    1. 購入日から30日以内に製造上の欠陥が発生した場合は、リムの交換と送料の支払いが義務付けられています。 31日から最大2年後に製造上の欠陥が発生した場合、ICANは製品を交換する義務があります。 送料は商品の所有者が負担します.
    2. 購入したリムが製造されなくなった場合は、追加費用なしで最新の同等モデルにアップグレードします。
    3. 保証プログラムは譲渡できず、最初の購入者にのみ適用されます。

    この保証は対象外です:

    • 通常の摩耗(ベアリング、スポーク、ニップル、ブレーキトラック、タイヤ、インナーチューブ、爪、フリーハブ、シール、リムテープなど)
    • 正しくインストールおよび/または調整されていない製品。
    • 怠慢または不十分なメンテナンスによって引き起こされた問題。
    • 表面仕上げと化粧品処理(陽極酸化、デカールなど)
    • クラッシュダメージ。
    • 結果的または偶発的な損害(該当する場合)
    • 「中古」、「中古」、「現状有姿」、または明示的に「保証なし」で購入された製品
    • 偽造品
    • ICANまたはICAN認定サービサー以外の者が行った修理、またはICANカスタマーサービスの推奨事項以外の修理を含むがこれに限定されない、不正な変更または変更

    ヒント:品質の問題を初めて見つけた場合は、ICANの公式サポートに連絡してください。 私たちの製品を個人的に修理しないでください。そうしないと、私たちはいかなる保証も負いません。

    以下は保証を無効にします

    • 誤用(ジャンプ、トリックライディングなど)
    • ホイールの変更
    • 140psiを超えるタイヤ空気圧
    • 不適切な組み立て
    • 本来意図されていない、または販売されているホイールセットと互換性のない部品または付属品の取り付け。
    • カーボンホイール用に設計されていないブレーキパッドの使用

      一年間の保証

      製品グループ:

      コンポーネントとアクセサリー

      フォーク、シートポスト、ステム、ハンドルバー、サドル、ヘッドセット、クランクセットなどのすべてのICANコンポーネント。

      注:すべてのICANアイテムは、通常の使用で保証されています。

      ひびが入ったり損傷した製品や写真はすべて、分析のためにICANファクトリーに送付する必要があります。 所有者による過度の乱用によりフレームまたはリムが損傷またはひび割れていると見なされた場合、それらの部品の保証は無効になります。 ただし、ICANは交換部品の割引を提供する場合があります。

      ご不明な点がございましたら、までお問い合わせください。 info@icancycling.com

      クラッシュ交換ポリシー

      クラッシュ交換ポリシーは、大きなジャンプや落下、事故、ロックストライキなどのケーシングなどの偶発的なクラッシュや誤用を対象としています。

      製品グループ: 当社のウェブサイト上のすべての自転車フレームとリム。

      割引: 小売価格の15%割引。

      条件:

      1. 標準クラッシュ交換ポリシーは譲渡できず、最初の購入者にのみ適用されます。
      2. 保証交換製品に問題が見つかった場合は、交換品を受け取ってから7日以内に請求する必要があります。それ以外の場合、交換品は解決済みと見なされます。 保証期間は最初の購入日に適用され、リムを交換してもリセットされません。
      3. 関連する送料、関税、関税はお客様の負担となりますのでご注意ください。