カート閉じる

カートに何も入っていません。

ログイン 閉じる

保証と返品

保証ポリシー

ICANは、購入日からXNUMX年間、製造上の欠陥に対して製品を保証します。 その期間中、ICANは欠陥部品を交換または修理します(可能な場合)。

すべてのICANフレームとリムには、有用な製品ライフサイクルがあります。 各バイク、フレーム、リムには、固有の識別番号と保証書が付いています。 提供されたカードと保証書に記入して、私たちに送ってください。 提供された保証書を使用しないと、保証が無効になります。 購入証明のために日付の入った領収書を保存します。

製品グループ:

フレームとリム

すべてのICANおよびTriaeroブランドのバイクフレーム、FLシリーズ、AEROシリーズおよびNovaシリーズのリムに適用されます。

適用範囲: 

*注:標準リム(リム幅23mm)には2年間の保証が付いています

**購入日から2年間の保証は、07年01月2020日以降に購入されたアイテムに適用されます。

条件:

  1. 購入日から90日以内に製造上の欠陥が発生した場合は、リムの交換と送料の支払いが義務付けられています。 91日から最大2年後に製造上の欠陥が発生した場合、ICANは製品を交換する義務があります。 送料は商品の所有者が負担します.
  2. 購入したリムが製造されなくなった場合は、追加費用なしで最新の同等モデルにアップグレードします。
  3. 標準保証プログラムは譲渡できず、最初の購入者にのみ適用されます。

この保証は対象外です:

  • 通常の摩耗(ベアリング、スポーク、ニップル、ブレーキトラック、タイヤ、インナーチューブ、爪、フリーハブ、シール、リムテープなど)
  • 正しくインストールおよび/または調整されていない製品。
  • 怠慢または不十分なメンテナンスによって引き起こされた問題。
  • 表面仕上げと化粧品処理(陽極酸化、デカールなど)
  • クラッシュダメージ。
  • 結果的または偶発的な損害(該当する場合)
  • 「中古」、「中古」、「現状有姿」、または明示的に「保証なし」で購入された製品
  • 偽造品
  • ICANまたはICAN認定サービサー以外の者が行った修理、またはICANカスタマーサービスの推奨事項以外の修理を含むがこれに限定されない、不正な変更または変更

バイクハブの保証期間

ハブは消耗品ですので、定期的にメンテナンスしないとカーボンホイールに問題が発生する場合がありますが、品質に問題があるわけではありません。バイクハブの保証期間は6ヶ月です。

ヒント:品質の問題を初めて見つけた場合は、ICANの公式サポートに連絡してください。 私たちの製品を個人的に修理しないでください。そうしないと、私たちはいかなる保証も負いません。

以下は保証を無効にします

  • 誤用(ジャンプ、トリックライディングなど)
  • ホイールの変更
  • 140psiを超えるタイヤ空気圧
  • 不適切な組み立て
  • 本来意図されていない、または販売されているホイールセットと互換性のない部品または付属品の取り付け。
  • カーボンホイール用に設計されていないブレーキパッドの使用

    クラッシュ交換ポリシー

    クラッシュ交換ポリシーは、大きなジャンプや落下、事故、ロックストライキなどのケーシングなどの偶発的なクラッシュや誤用を対象としています。

    製品グループ: 当社のウェブサイト上のすべての自転車フレームとリム。

    割引: 小売価格の15%割引。

    条件:

    1. 標準クラッシュ交換ポリシーは譲渡できず、最初の購入者にのみ適用されます。
    2. 保証交換製品に問題が見つかった場合は、交換品を受け取ってから7日以内に請求する必要があります。それ以外の場合、交換品は解決済みと見なされます。 保証期間は最初の購入日に適用され、リムを交換してもリセットされません。
    3. 関連する送料、関税、関税はお客様の負担となりますのでご注意ください。

    一年間の保証

    製品グループ:

    コンポーネントとアクセサリー

    フォーク、シートポスト、ステム、ハンドルバー、サドル、ヘッドセット、クランクセットなどのすべてのICANコンポーネント。

    注:すべてのICANアイテムは、通常の使用で保証されています。

    ひびが入ったり損傷した製品や写真はすべて、分析のためにICANファクトリーに送付する必要があります。 所有者による過度の乱用によりフレームまたはリムが損傷またはひび割れていると見なされた場合、それらの部品の保証は無効になります。 ただし、ICANは交換部品の割引を提供する場合があります。

    ご不明な点がございましたら、までお問い合わせください。 info@icancycling.com

    Web注文の払い戻しと交換

    返品ポリシーは、ウェブサイトで注文したお客様にのみ有効です。ICANは、次の基準が満たされている場合、交換または返金のためにICANウェブストアからの返品を受け付けます。

    1. 商品は、最初の購入日から45日以内に返品されます。
    2. 製品は再販可能です。 元のパッケージで、未使用、およびマウントされていません。
    3. 輸送中の制御不能な要因により、製品が損傷している。
    4. 梱包伝票を参照して、 返品フォーム、返品または交換したいアイテムに含めてください。

    利用規約お&プライバシーポリシー

    • 返金または交換のために返品された商品は、返品チームによる検査の対象となります。
    • 輸送中の制御不能な要因により製品が破損している場合は、3営業日以内にご連絡いただき、証拠、写真、ビデオなどをご提示ください。 可能な限り返品または交換をサポートします。
    • 新しいアイテムまたは修理されたアイテムは、交換用のアイテムを受け取り次第、発送されます。
    • アイテムを受け取ってから3営業日以内に、アイテムの返金と返品送料を処理します。
    • 個人的な理由でパッケージへの署名を拒否した場合、お客様は輸送中に発生した貨物を負担する必要があります。

    個人的な理由により、返品または交換を申請する場合は、対応する費用を負担する必要があります。

    • 購入した商品が中国から発送された場合

    往復の送料と輸送にかかる送料を支払う必要があります。国によって送料が異なる場合があります。具体的な費用の詳細については、お客様の販売にお問い合わせください。

    • 購入した商品が海外の倉庫から発送された場合

    返品には、50ドルの配送料と送料を支払う必要があります。

    払い戻しに関する補足規則:

    • 払い戻しリクエストが承認されると、XNUMX営業日以内に払い戻しを迅速に処理します
    • 返金の金額は、実際に受け取った米ドルの金額に基づいており、お客様の返金プロセスによって生じた為替レートの損失については責任を負いません。

    返品と交換のプロセス

    返品と交換